本文摘要：总部坐落于马里兰州的万豪国际酒店集团发售了一款新的移动App，它容许旅行者通过其移动设备来办理酒店住进申请。

总部坐落于马里兰州的万豪国际酒店集团发售了一款新的移动App，它容许旅行者通过其移动设备来办理酒店住进申请。此举体现出该集团期望更有那些日益依赖移动设备的旅客。

　　目前该App限于于美国和加拿大的31家万豪品牌酒店，至今年夏季末，这款APP将限于于上述两个国家的328家万豪品牌酒店。该集团声称，这是它的移动App有史以来在美国和加拿大地区最大规模的应用于。

　　万豪的数字应用于高级副总裁George Corbin回应：自2010年底以来，我们就通车了移动预约渠道，我们的顾客向我们体现说道他们想在住进期间与我们展开对话，于是我们现在逐步加到移动住进办理功能。　　移动住进办理功能　　如果顾客期望用于万豪发售的这款App，那他们就必需在证实预约的前一天下午4点后或者在住进前的最少两个小时办理住进。当顾客抵达酒店时，他们可以必要去往移动住进办理专柜，然后立刻取得事前早已准备好的房卡。

　　当顾客可以住进客房时，该App将向他们发送到警告信息。　　办理住进只是万豪的免费移动APP的其中一个功能，用户目前可以在苹果公司的App Store和Google Play商店iTunes该App。

　　但顾客如果要用于办理住进功能，那他们必需沦为万豪礼新人奖(Marriott Rewards)会员，他们可以通过该App来登记会员。　　万豪新的发售的移动App还容许顾客在移动设备展开初始的酒店预约、指定万豪礼新人奖会员账户和网页有关城市互动式的内容。　　展望未来，万豪计划减少更加多移动功能，比方说办理离店申请和明确提出有关顾客服务的拒绝。该集团还期望在美国和加拿大以外的其它地区的万豪品牌酒店获取该App。

　　必不可少移动设备的旅行者　　万豪企图为那些常常用于移动设备的顾客获取服务，并在日益全球化的世界寻找自己的定位。　　该公司的调查报告认为，2010年，在万豪的所有来自数字渠道的流量当中，移动渠道的流量仅有占到将近1%。

然而截至今年的6月15日，移动渠道的流量在该集团的数字渠道总流量中的占比早已超过40%左右。　　另外，去年万豪的移动渠道预约量快速增长了大约125%。

　　用作办理住进申请的新型App是万豪近期发售的新营销活动中的一部分，它最近在大力推展品牌的创意，并对酒店获取服务的方式展开大规模的调整。　　该集团在2008年开始实行移动营销计划，随后它在2011年陆续发售iPhone版、安卓版和黑莓版的App。

　　咨询公司Hudson Crossing认为，80%的美国Y世代旅行者享有智能手机。　　万豪意识到Y世代旅行者是该集团的未来，它计划通过绝妙的旅行营销活动和移动住进办理等功能来为这类旅行者获取服务，并让新一代的旅行者用于智能手机和平板电脑来与品牌展开对话。　　万豪的数字应用于高级副总裁Corbin说道：现在的顾客都期望可以用于智能手机来已完成完全所有事情。

　　他回应：顾客现在十分依赖移动渠道，他们都将技术视为其生活中的一个最重要组成部分。　　我们想转变人们在万豪酒店的住进体验，我们早已在与顾客展开对话，以理解他们最推崇的是哪些元素。

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